ESM-Computer GmbH - Salgen

Robin R.

Obwohl noch eine neue Festplatte eingebaut wurde, traf der Rechner innerhalb von 3 Tagen bei mir ein. Er war super verpackt und funktioniert einwandfrei. Windows 11 war schon drauf, ich konnte gleich loslegen. Als Neugerät hätte ich mir so einen hochwertigen PC niemals leisten können. Absolut zu empfehlen.

el_ L.

Top Geräte und vor allem sehr guter Kundenservice.
Hatte mit meinem gekauften Gerät ein Problem. Gerät wurde sofort zurückgenommen, Überprüft und repariert.
Gerne wieder.

Georg D.

ESM-Computerkauf
Seit mehreren Jahren kaufe ich bei ESM Geräte wie PC, Tablett oder Notebook ein. Diesmal habe ich einen Dell Optiplex-PC mit Windows 11 Pro in Qualität A gekauft. Die Lieferung erfolgte wie vereinbart und sehr gut verpackt. Für Rückfragen - freundliche Hotline. Zwischenzeitlich habe ich den PC mit Microsoft Office 2024 in Betrieb genommen, alle Daten usw. vom bisherigem PC überspielt und das ohne Probleme.

Robert K.

Ich habe bei ESM-Computer ein Lenovo ThinkPad im Zustand A bestellt, aber leider entsprach die Erfahrung nicht meinen Erwartungen.

Das erste Gerät ließ sich zunächst gar nicht starten. Der Support hat mir eine Anleitung zum Ausbau der Batterie und zum BIOS-Reset geschickt, was bedeutete, dass ich direkt am Gerät herumschrauben musste – etwas, das man bei einem Gerät im Zustand A meiner Meinung nach nicht erwarten sollte. Nachdem ich der Anleitung gefolgt bin, startete das Notebook, ließ sich jedoch nach dem Zuklappen nicht mehr aufwecken, sodass ich wiederholt Hardresets durchführen musste. Ich entschied mich daher, das Gerät umzutauschen.

Der Support empfahl mir, ein zweites Gerät zu bestellen und das erste zurückzusenden. Ich überwies erneut rund 500 EUR. Leider kam das zweite Gerät in einem deutlich schlechteren Zustand an: Kratzer, ein wackeliges Touchpad, ungleichmäßige Geräusche beim Aufklappen und mitgenommene Anschlüsse. Dies entsprach definitiv nicht dem angegebenen Zustand A. Zwar ließ sich dieses ThinkPad starten, aber der Eingabestift konnte nicht verbunden werden.

Nach mehreren Telefonaten, langen Warteschleifen und einer TeamViewer-Sitzung mit einem Techniker (der einige Updates installierte, die aber nicht halfen) wurde ein Ersatzstift zugeschickt. Leider funktionierte auch dieser nicht. Meiner Meinung nach wurden die Geräte vor dem Versand nicht ausreichend getestet.

Da mein Sohn das Notebook ab Januar für die Schule benötigte, habe ich ein drittes Gerät bestellt. Ich bat ausdrücklich darum, dieses vor dem Versand gründlich zu prüfen. Nach fast einem Monat und insgesamt 1500 EUR Ausgaben erhielt ich schließlich ein funktionierendes Notebook.

Positiv hervorzuheben sind die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, wenn man sie telefonisch erreichen konnte. Leider flog ich oft nach längeren Wartezeiten aus der Warteschleife. Der E-Mail-Support war hingegen gut erreichbar.

Insgesamt hat mich die Erfahrung viel Zeit und Nerven gekostet. Für den Aufwand hätte ich zumindest einen ordentlichen Nachlass erwartet. Auch wenn die ThinkPads robuste Geräte sind, werde ich bei meinem nächsten Kauf voraussichtlich nach einer Alternative suchen.

Peter K.

Hier stimmt einfach alles ! Qualität, Preis und Service suchen Ihresgleichen. Hatte vor wenigen Tagen hier ein Convertible gekauft und benötigte Support für einige Kleinteile die mir beim Wechsel der SSD abhanden gekommen sind. Ein Anruf genügte und man half mir umgehend !!!! Bin echt begeistert und werde wieder hier kaufen. Danke an das gesamte Team.

Stefan R.

Ich habe vor 3 Monaten ein Dell Tablet Latitude 7200 mit dem Gebrauchszustand A bestellt. Die Lieferung und Abwicklung lief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Jedoch musste ich schon nach 6 Wochen feststellen, dass der Akku rapide abbaute. Nach 10 Wochen hielt die Kapazität nur noch 15 min im Energiesparmodus, trotz vorheriger Aufladung auf 100%. Ich entschloss mich für das Gerät einen neuen Akku zu kaufen. Diesen musste ich jedoch bei einem anderen Onlinehändler kaufen, da es bei ESM keinen passenden für mein Gerätetyp gab. Beim Austausch des Akkus habe ich dann auch noch feststellen müssen, dass 2 Schrauben der insgesamt 6 Gehäuseverschraubungen fehlten. Für ein Gebrauchtgerät mit Zustand A erwarte ich eine andere Qualität. Von daher nur 2 Punkte.

Aniceto C.

Das ist die beste Computer Laden der Welt, den ich bisher gesehen habe. Meine Outdoor Notebooks Panasonic Toughbook CF-54 Core i5 6300U 16 GB 500 GB SSD A+ Akku defekt, kamen nach 5 Tagen in einem bewundernswerten Zustand an, wie halb Neu. Die Kontaktaufnahme verlief sehr schnell und alle Probleme wurden schnellstmöglich gelöst. Ich empfehle jedem hier zu kaufen, die Sicherheit ist rundum gut. Vielen Danke

Peter S.

Top in allen Belangen - Preis / Leistung hervorragend, Service vor Ort (nachträglich eine Festplatte in den Dell-Top) super einfach und schnell. Was will man noch sagen "wer das 3-fache zahlt ist selber Schuld oder reich". Meine beiden Dell Workstations sind einwandfrei und fast wie neu - nur eben fast 2/3 günstiger. Ergo: klare 5 Sterne Empfehlung.