Raiffeisenbank Rehling eG - Rehling

Jasmin B.

Rezension über unprofessionelles Verhalten und Falschberatung

Als langjährige Kundin der Raiffeisenbank Rehling muss ich leider meine äußerst enttäuschenden Erfahrungen teilen. Bereits zum dritten Mal wurde ich falsch beraten, und der jüngste Vorfall hat mein Vertrauen endgültig zerstört.

Ich hatte einen Bausparvertrag aus dem Jahr 2003 A-Spezial mit einem vorteilhaften Ansparzins, den ich weiterführen wollte. Mir wurde jedoch wiederholt von einer Beraterin falsch erklärt, dass der Sparbetrag nicht stillgelegt werden kann. Außerdem behauptete die Beraterin, dass ich 100€ monatlich einzahlen muss, obwohl damals nachweislich in meinem Vertrag sogar eine andere Summe von 43€ monatlich festgelegt wurde. Ziel der Bank und der Beraterin war es, dass ich möglichst schnell das Bausparziel erreiche, damit der Bausparer ausbezahlt werden muss und ich nicht mehr von den jährlichen Zinsen profitieren kann. Tatsächlich wäre bei 75 % der Bausparsumme möglich gewesen den Bausparer stillzulegen und weiterhin nur mit den Zinsen der Bausparkasse zu besparen, da es sich um einen Altvertrag handelte. Immer wieder sprach ich die Beraterin in unseren jährlichen Gesprächen direkt darauf an, ob es nun sinnvoll sei den Bausparer endlich stillzulegen um nicht über diese Summe zu kommen, die Beraterin wusste, dass dies mir wichtig war. Aber sie meinte, dass der Bausparer noch weiter bespart werden kann und muss, da noch genügend Spielraum ist. Diese Falschinformationen führten dazu, dass das Bausparziel schneller erreicht wurde und der Vertrag vorzeitig gekündigt werden musste. Offensichtlich geschah dies nur, damit die Bank eine Bonuszahlung der Bausparkasse erhalten konnte – ein Vorgehen, das ich als äußerst unseriös empfinde.

Besonders unverschämt war anschließend das Verhalten der Beraterin, die sich als besonders kompetent darstellte und so tat, als wäre dies alles eine brillante Lösung von ihr gewesen. Als ich meinen Unmut äußerte und darauf hinwies, dass mein Vertrauen in die Beratung stark erschüttert sei, wurde mir allen Ernstes geraten, mir eine andere Bank zu suchen, wenn ich unzufrieden sei.

Neben der fragwürdigen Beratung empfinde ich es als äußerst enttäuschend, dass ich bei jedem meiner jährlichen Beratungstermine zwei Stunden meiner Zeit investierte, nur um Entscheidungen zu treffen, die offenbar nicht in meinem Interesse, sondern ausschließlich im Interesse der Bank lagen.

Diese wiederholten Vorfälle zeigen deutlich, dass die Kundeninteressen hier nicht im Vordergrund stehen. Ich kann diese Bank daher niemandem empfehlen, der auf eine ehrliche, kompetente und kundenorientierte Beratung Wert legt.

Die Raiffeisenbank Rehling kann sich eine Standardantwort sparen, zb dass sie mich nicht als Kundin kennen würden oder dass ich mich direkt mit ihnen in Verbindung setzen soll.
In Verbindung gesetzt habe ich mich drei Mal und außer unprofessionellem Verhalten, habe ich nichts gemerkt, nicht mal eine Entschuldigung.

Doris A. S.

Hervorragender Service, immer zuverlässig, persönlich und sogar im Urlaub entscheidungsfähige Rückmeldungen. In Immobilien-Angelegenheiten immer für mich und meine Kunden da. Es gibt keine bessere Bank für mich und unsere Unternehmen.
Dankeschön Herr Gschoßmann und an das gesamte Team!!!

Dominik B.

Absolute Vollkatastrophe dieses Unternehmen. Zumindest im Bereich Immobilien werde/würde ich hier in Zukunft die Finger von lassen.

Ich hatte Anfang Juni 2020 auf eine beim Portal ImmoScout24 angebotene (Camper)-Garage in Wertingen geantwortet. Dies lief über einen Makler aus dem Umland welcher auf seiner Webseite damit wirbt dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden das Größte bedeutet.
Das Ende vom Lied war erstmal dass genau dieser Makler keine Antwort auf meine E-Mail zu Stande brachte, weder auf meine zwei Anrufe reagierte, noch auf meine Nachricht auf seiner Mailbox irgendeine Reaktion zeigte.

Zuerst hatte ich die Sache abgehakt. Einige Tage später erhielt ich einen Anruf von einer Dame der Raiffeisenbank Rehling eG.
"Der Makler sei nicht so zuverlässig, deshalb melden sie sich bei mir, ob ich denn noch interessiert wäre."

Ich bejahte dies und hörte mir dann die Klagen der Dame über den bisherigen Mieter an. Er parkt dort wohl drei Autos, es ist ja eine große Garage, er sei nie zu erreichen und den zweiten "Drucker", damit meinte sie wohl den Türöffner für das elektrische Garagentor, den händigt er ihr auch nicht aus. Überhaupt sei der Mieter ebenfalls, wie der Makler auch, sehr unzuverlässig, halte sich an keine Absprachen und sei schlecht erreichbar.

Soweit so gut. Mir wurde versichert, es werde sich darum gekümmert, dass ein Besichtigungstermin möglich gemacht wird.
Zuvor wurde selbstverständlich noch abgeklopft wie sehr ich an der Garage denn interessiert sei. Einige Tage wieder keine Information. Deshalb meldete ich mich wieder bei besagter Dame.

Damaliger Sachstand: Sie hat den "Drucker" immer noch nicht, versprach mir aber für die kommende Woche ganz sicher einen Termin zu ermöglichen. Ich teilte ihr mit, ich sei flexibel, sehr interessiert dort meinen Camper unterzustellen und würde mir die Garage wirklich gern ansehen.
Wir verblieben dass sie sich die kommende Woche meldet und wir einen Tag und eine Uhrzeit vereinbaren.

Einige Tage später, ohne eine Meldung ihrerseits, schrieb mir die Dame eine kurze und knappe E-Mail die da lautete:
"Sehr geehrter Herr Buhrau, wir haben die Garage anderweitig vermietet.
Vielen Dank für ihr Interesse.
Mit freundlichen Grüßen"-Geplänkel.

Auf meinen Anruf und die Nachfrage wieso man denn nun so mit mir umgeht erhielt ich nur die flappsige Antwort "Das hat unser Vorstand halt so entschieden". Okay, dann frage ich mich, wieso spreche ich dann überhaupt mit der Dame, wenn das doch eh der "Vorstand" entscheidet?

Wie auch immer. Alles in Allem kann ich nur raten in Sachen Immobilien, egal ob Miete oder Kauf die Finger von dieser Bank zu lassen.
Gleiches gilt auch für den Makler mit dem die Bank zusammenarbeitet. Wer auf seiner Webseite damit wirbt dass ihm die Kundenzufriedenheit das Wichtigste überhaupt ist und E-Mails, Anrufe und Nachrichten auf seiner Mailbox tagelang unbeantwortet lässt, der sollte seinen Beruf nochmal überdenken.

Ich bin nun anderweitig fündig geworden und kann nur jedem wie oben erwähnt raten die Finger in Immobilienangelegenheiten von dieser Bank zu lassen.

Martin K.

Nettes und freundliches Personal.hervorragende Beratung.

AS S.

Sehr zu empfehlen, sind immer für einen da, freundlich, kompetent und zuverlässig. Vielen Dank

Julian G.

Einfach Klasse! Top Beratung und ein super Service.

Jesse S.

Hervorragende Beratung! Sehr zu empfehlen!

Donau K.

Fair, günstig, super freundlich