TEDi GmbH & Co. KG - Rehau

René W.

Liebes Tedi-Team,

ich möchte Ihnen ein großes Kompliment aussprechen! Es ist wirklich beeindruckend, wie konsequent Sie es schaffen, den klassischen „Service-Gedanken“ komplett auf den Kopf zu stellen. Statt dieser lästigen, veralteten Höflichkeit begegnet man bei Ihnen einer ganz neuen, erfrischenden Art der Interaktion: purer Abneigung auf den Punkt gebracht. Bravo!

Schon beim Betreten der Filiale wurde ich von einem charmanten „Willst du was kaufen oder was machst du hier?“ begrüßt. Wow! Solch eine offene und direkte Kommunikation hat wirklich Seltenheitswert. Keine dieser peinlichen Floskeln wie „Schönen guten Tag“ oder „Kann ich Ihnen helfen?“. Nein, bei Ihnen weiß man sofort, woran man ist: unerwünscht, aber irgendwie doch geduldet – solange man kauft, versteht sich.

Auch die beinahe sportliche Ignoranz Ihres Teams ist ein echter Hingucker. Man fühlt sich direkt motiviert, bloß nichts zu fragen, um niemanden bei den offensichtlichen „wichtigen Aufgaben“ zu stören. Schließlich weiß man doch als Kunde selbst am besten, wo die Artikel liegen, die man sucht – und wenn nicht, dann hat man halt Pech. Genial!

Und falls man sich erlauben sollte, sich kurz umzuschauen, wird man mit höchst kreativen Kommentaren wie „Gucken oder kaufen?“ daran erinnert, dass Shopping bei Ihnen kein Vergnügen, sondern ein knallhartes Geschäft ist. Absolute Effizienz, kein Raum für Trödelei! Warum sollte man auch Zeit verschwenden, die Auswahl anzusehen? Kaufen oder gehen, das ist Ihre Philosophie – und ich liebe diese Kompromisslosigkeit.

Kurzum: Ihr Service ist nicht nur eine Herausforderung für meine Nerven, sondern auch für mein Verständnis von Kundenorientierung. Danke, dass ich bei Ihnen erleben durfte, wie man alles, wirklich alles, anders machen kann – auf die denkbar schlechteste Weise.

Mit schmunzelnden Grüßen,
Ein (ehemaliger) Kunde, der beim nächsten Mal lieber direkt einen anderen Laden betritt.

Müsst ihr wissen

Eda T.

Während meines Besuchs musste ich leider miterleben, wie die Filialleitung die Angestellten angeschrien und erniedrigt hat in einem nicht akzeptablen Ton, weswegen ich diese Rezension verfasse da ich es nicht mit mir vereinbaren kann diese negative Erfahrung unkommentiert stehen zu lassen. Des Weiteren ist zu erwähnen, dass es sich bei den Angestellten größtenteils um sehr junge Menschen handelte, die noch am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen.
In der heutigen Arbeitswelt ist es wichtiger denn je, dass Führungskräfte sich als Vorbilder für die jüngere Generation positionieren. Eine erfolgreiche Führungspersönlichkeit ist nicht nur fachlich kompetent, sondern lebt Werte vor -
ein inspirierendes Vorbild in der Führungsebene ist in der Lage, durch sein Verhalten Vertrauen und Motivation zu schaffen. Junge Arbeitskräfte orientieren sich stark an den gelebten Werten ihrer Vorgesetzten, die Rolle als Vorbild geht aber über die Arbeitsmethoden hinaus, die Vorbildfunktion einer Führungskraft für die jüngere Generation hat einen erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur und unsere somit unsere Zukunft.
Die abschließenden Worte, die die Filialleitung durch die Gegend geschrien hat – "Ihr müsst hier nicht arbeiten" – hat mich zutiefst bestürzt und ich sah mich gezwungen meine Emotionen unter Kontrolle zu halten da es sonst leider kein nettes Ende genommen hätte. Ich würde jedem empfehlen, sich zu überlegen, ob er in einer solchen Atmosphäre einkaufen möchte. Ich hoffe wirklich, dass Tedi sich dieses Problems annimmt und seine Mitarbeiter besser unterstützt und respektvoll behandelt, und ich beim nächsten Besuch nicht das Gefühl habe bei der Stasi gelandet zu sein.

Madagaskar L.

Sehr ordentliche Filiale, sehr nette und Hilfsbereite Filialleiterin die sich auskennt. Weiter so

Anna D.

Ich war sehr positiv überrascht, als ich in den Tedi in Rehau war. Es war alles sehr ordentlich aufgeräumt und sortiert. Der Laden ist auch sehr groß, dadurch gibt es eine große Auswahl. Auch das Personal war sehr freundlich.

Sylvia S.

Also WIRKLICH für jeden was dabei und für die Deko Queen das Paradies. Sehr nette Mitarbeiterin an der Kasse

Gunter T.

Sehr nettes Personal, immer freundlich und zuvorkommend, gewohnt reichhaltiges Sortiment zu günstigen Preisen. Alles wie gewohnt, Immer noch so, nichts verändert.
Wie immer ein vielseitiges Angebot an diversen Sachen.

Robert K.

Tedi in Rehau...ein sehr gut sortierter, großer Laden mit Ware von A - Z. Egal ob Haushalt, Basteln, Garten usw. Hier alles aufzuzählen würde den Rahmen sprengen.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Parkmöglichkeiten sind am Markt vorhanden.

V. F.

Bei der Neueröffnung war alles super sortiert und übersichtlich! Da ist man gerne reingegangen.
Leider stehen jetzt schon seit einiger Zeit die Gänge voll mit Ware und man hat überhaupt keinen Überblick mehr. Man fühlt sich komplett überrumpelt von den ganzen Kartons etc.!
Hoffe das ändert sich bald wieder!